СДО ИПМЭиТ
  • Стандартизация и контроль качества услуг Антонова Анна Борисовна 20/21
    0%
  • Пред.
  • Данные курса
    Общая информация
    Форум
    Ссылка на вебинарную комнату курса
    Ссылка на ресурсный курс (РАЗМЕЩАЕТ ПРЕПОДАВАТЕЛЬ)
    Объявления
    Лекции
    Лекция 1 Техническое регулирование и стандартизация
    Лекция 2 Объекты, функции и методы стандартизации
    Лекция 3_Процессный и системный менеджмент в системе управления качеством
    Лекция 4_Показатели качества услуг
    Лекция 5_ Качественный сервис для людей с ограниченными возможностями здоровья
    Лекция 6_Разработка стандартов сервиса для предприятия
    Лекция 7_ Сертификация санаторно-курортных и СПА объектов в России и Европе
    Лекция 8 _ Метрики качества клиентского опыта (CХ)
    Практики
    Практическая работа _ Стандартизация и техническое регулирование
    Практическая работа_ Функции и методы стандартизации
    Практическая работа _ Показатели качества
    Практическая работа_ Работа с обратной связью клиентов
    Практическая работа _ Планирование, проектирование и разработка стандарта предприятия
    Практическая работа _ Оценка качества работы объекта
    Практическая работа _ Причины недовольства клиентов, методы контроля и устранения
    Промежуточная аттестация
    Итоговое задание по курсу
    Правила ПА - Стандартизация и контроль качечства услуг
  • След.
  СДО ИПМЭиТ
  • Русский ‎(ru)‎
    Русский ‎(ru)‎ English ‎(en)‎
    • Вход
    Навигация по сайту
    Стандартизация и контроль качества услуг Антонова Анна Борисовна 20/21
    В начало
    Перейти к основному содержанию

    Информация о курсе

    1. В начало
    2. Курсы
    3. Архив
    4. (Скрыто)
    5. Бакалавриат
    6. Стандартизация и контроль качества услуг Антонова Анна Борисовна 20/21
    7. Описание

    Стандартизация и контроль качества услуг Антонова Анна Борисовна 20/21

    • Преподаватель: Супервайзер ИПМЭиТ
    Skill Level: Beginner
    Skill Level: Beginner

    Портал дистанционных образовательных технологий СПБПУ Петра Великого
    Политика конфиденциальности
    Политика обработки cookie

    При использовании материалов портала активная ссылка на источник обязательна

    Санкт-Петербургский политехнический университет

    Контакты:

    195251, Санкт-Петербург, ул. Политехническая, дом 29, Научно-исследовательский корпус

    +7 (812) 906-15-19

    support@spbstu.ru

    sdo@spbstu.ru (проблемы с порталом)

    Мы в социальных ресурсах

    Мы используем cookies и рекомендательные технологии для улучшения работы сайта. Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь на использование файлов cookie.